Termini e condizioni del servizio
Condizioni Generali di Vendita (CGV)
Versione: agosto 2026
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online di SCHRANZ SRL disponibile all’indirizzo https://schranz.shop.
Il negozio online è rivolto sia ai consumatori sia ai professionisti/imprese.
Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un contratto per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Per professionista o impresa si intende qualsiasi persona fisica o giuridica oppure ente dotato di capacità giuridica che, al momento della conclusione del contratto, agisce nell’ambito della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Eventuali condizioni generali del cliente divergenti dalle presenti non si applicano, salvo espressa accettazione scritta da parte di SCHRANZ SRL.
2. Parte contrattuale
Il contratto di acquisto viene concluso con:
SCHRANZ SRL
Via J. Kravogl 32/34
39012 Merano (BZ)
Italia
E-mail: info@schranz.it
Telefono: +39 0473 522070
Partita IVA: IT02249310216
REA: BZ-165343
3. Offerta e conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito al cliente a effettuare un ordine.
Il cliente può inizialmente inserire i prodotti desiderati nel carrello senza alcun vincolo e può controllare e correggere i dati inseriti in qualsiasi momento prima dell’invio dell’ordine vincolante.
Azionando il pulsante finale di conferma dell’ordine, il cliente trasmette un ordine vincolante relativo ai prodotti presenti nel carrello.
Il pulsante finale del checkout è denominato in modo tale da rendere chiaramente riconoscibile che l’ordine comporta un obbligo di pagamento.
Dopo la ricezione dell’ordine, il cliente riceve automaticamente una conferma via e-mail. Tale comunicazione conferma inizialmente soltanto la ricezione dell’ordine e non costituisce ancora accettazione dell’offerta contrattuale.
Il contratto di acquisto si considera concluso nel momento in cui SCHRANZ SRL:
- conferma espressamente l’ordine;
- invia una conferma di spedizione; oppure
- spedisce la merce ordinata,
a seconda di quale evento si verifichi per primo.
SCHRANZ SRL si riserva il diritto di rifiutare un ordine, in particolare in caso di indisponibilità della merce, errori evidenti relativi al prezzo o al prodotto oppure dubbi fondati sui dati forniti dal cliente. Eventuali pagamenti già ricevuti saranno rimborsati senza indebito ritardo.
4. Prezzi e IVA
Tutti i prezzi sono indicati in euro (€).
Consumatori
Per gli ordini effettuati da consumatori, il prezzo totale applicabile al consumatore, comprensivo dell’IVA dovuta per legge, viene indicato in modo chiaro al più tardi prima della conclusione dell’ordine nel checkout.
Eventuali spese di spedizione aggiuntive vengono indicate separatamente.
Professionisti e imprese
Nei confronti di professionisti e imprese, i prezzi possono essere indicati come prezzi netti, IVA esclusa, alla quale sarà aggiunta l’IVA legalmente applicabile.
Il trattamento fiscale concreto dipende in particolare dal Paese di consegna, dallo status fiscale del cliente e dall’eventuale indicazione di un numero di partita IVA valido.
L’importo finale complessivo, incluse eventuali imposte e spese di spedizione, viene visualizzato prima dell’invio dell’ordine vincolante.
Per le forniture transfrontaliere si applicano le disposizioni IVA di volta in volta applicabili.
5. Informazioni sui prodotti e immagini
Le caratteristiche essenziali dei prodotti offerti sono indicate nella rispettiva descrizione del prodotto nel negozio online.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Possono verificarsi lievi differenze cromatiche dovute, in particolare, alle diverse impostazioni dello schermo, alle condizioni di illuminazione o a normali variazioni produttive.
Per i prodotti tessili possono verificarsi lievi e consuete differenze commerciali relative a colore, struttura, peso o dimensioni, purché tali differenze non compromettano in modo sostanziale l’uso conforme del prodotto.
6. Consegna e area di consegna
La consegna viene effettuata nei Paesi membri dell’Unione Europea selezionabili nel negozio online o nel checkout e supportati da SCHRANZ SRL.
Salvo diversa indicazione per il singolo prodotto, i tempi di consegna previsti sono:
- Italia, Austria e Germania: circa 5–8 giorni lavorativi
- altri Paesi UE supportati: circa 5–12 giorni lavorativi
I tempi indicati sono tempi di consegna stimati.
Qualora un prodotto ordinato sia temporaneamente non disponibile o la consegna subisca un ritardo significativo, il cliente verrà informato quanto prima.
In caso di indisponibilità permanente, SCHRANZ SRL può recedere dal contratto. Eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati senza indebito ritardo.
7. Spese di spedizione
Le spese di spedizione dipendono dal Paese di consegna e dal valore dell’ordine e vengono indicate al cliente prima della conclusione dell’ordine nel checkout.
Per le consegne in Italia, Austria e Germania, la spedizione è gratuita per ordini di valore pari o superiore a 500,00 €, salvo diversa indicazione espressa nel negozio online.
Per le consegne negli altri Paesi UE supportati si applicano le spese di spedizione indicate nel checkout.
8. Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento effettivamente disponibili vengono indicate al cliente nel checkout prima della conclusione dell’ordine.
A seconda del Paese, del cliente e del valore dell’ordine, possono essere disponibili in particolare:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Klarna
- UnionPay
Non sussiste alcun diritto alla disponibilità di una determinata modalità di pagamento.
Alcuni metodi di pagamento possono essere offerti e gestiti da fornitori esterni di servizi di pagamento. In tal caso possono applicarsi anche le condizioni del rispettivo fornitore.
9. Scadenza e ritardo nei pagamenti
Salvo diversa indicazione relativa al metodo di pagamento utilizzato, il prezzo di acquisto è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto.
Per i clienti professionali possono essere concordate condizioni di pagamento separate, in particolare il pagamento tramite fattura con un termine di pagamento concordato.
In caso di ritardo nel pagamento si applicano le disposizioni di legge.
10. Riserva di proprietà
La merce consegnata rimane di proprietà di SCHRANZ SRL fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
Nei confronti dei clienti professionali, la merce può inoltre rimanere di proprietà di SCHRANZ SRL fino al completo pagamento di tutti i crediti scaduti derivanti dal rapporto commerciale, nella misura consentita dalla legge applicabile.
11. Garanzia legale
Si applicano i diritti di garanzia e tutela del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
Nei confronti dei consumatori si applicano in particolare le disposizioni inderogabili relative alla conformità dei beni.
I clienti professionali sono tenuti a verificare la merce ricevuta entro un periodo ragionevole dalla consegna, controllando in particolare eventuali danni da trasporto evidenti, differenze quantitative e difetti riconoscibili, e sono invitati a comunicarli tempestivamente a SCHRANZ SRL.
Restano impregiudicati i diritti e le disposizioni di legge inderogabili.
La garanzia non copre, nella misura consentita dalla legge, i danni verificatisi dopo la consegna e dovuti in particolare a uso improprio, mancato rispetto delle istruzioni di manutenzione, normale usura o trattamento non corretto.
12. Danni da trasporto
Qualora la merce venga consegnata con danni da trasporto evidenti, il cliente è invitato, ove possibile, a contestare immediatamente tali danni al vettore e a contattare SCHRANZ SRL.
Per i consumatori, la mancata contestazione immediata non pregiudica i diritti di garanzia previsti dalla legge.
13. Diritto di recesso dei consumatori
I consumatori dispongono in linea generale di un diritto di recesso di 14 giorni per i contratti conclusi a distanza.
Per i contratti di vendita, il termine di recesso decorre generalmente dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico della merce.
In caso di ordine relativo a più beni consegnati separatamente, il termine decorre generalmente dalla consegna dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare SCHRANZ SRL della propria decisione mediante una dichiarazione inequivocabile.
Ulteriori informazioni relative a condizioni, termini, restituzione e rimborso sono contenute nell’apposita informativa sul diritto di recesso disponibile nel negozio online.
I clienti professionali non dispongono di un diritto legale di recesso.
14. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto legale di recesso non sussiste o può estinguersi anticipatamente nei casi previsti dalla legge.
Ciò può riguardare in particolare beni:
- confezionati secondo le specifiche del cliente;
- chiaramente personalizzati;
- per i quali si applicano altre eccezioni previste dalla legge.
L’esistenza di un’eccezione dipende dalle caratteristiche del prodotto e dalle disposizioni di legge applicabili.
La semplice scelta di una variante, di un colore o di una misura standard normalmente disponibile non comporta automaticamente l’esclusione del diritto di recesso.
15. Restituzione in caso di recesso
In caso di recesso valido, il consumatore deve restituire la merce, in linea generale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo che SCHRANZ SRL abbia offerto di ritirare direttamente la merce.
Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione, salvo diversa indicazione nel negozio online o nell’informativa sul diritto di recesso.
Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore della merce soltanto se tale diminuzione deriva da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
16. Rimborso in caso di recesso
In caso di recesso valido, SCHRANZ SRL rimborsa i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi della modalità di consegna standard più economica offerta, generalmente entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
Il rimborso viene effettuato, di norma, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.
Nel caso di contratti di vendita, SCHRANZ SRL può trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce oppure fino a quando il consumatore dimostri di averla rispedita, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Non vengono rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta espressa del consumatore di una modalità di consegna diversa da quella standard più economica offerta.
17. Responsabilità
SCHRANZ SRL risponde conformemente alle disposizioni inderogabili di legge.
Eventuali limitazioni di responsabilità non si applicano, in particolare, in caso di dolo o colpa grave né in caso di danni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, qualora la legge non consenta limitazioni.
Nei confronti dei clienti professionali, in caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità può essere limitata, nei limiti consentiti dalla legge, al danno prevedibile e tipico del contratto.
Restano impregiudicate le disposizioni inderogabili in materia di responsabilità, compresa la responsabilità da prodotto.
18. Protezione dei dati personali
Le informazioni relative alla natura, alla portata e alle finalità del trattamento dei dati personali sono contenute nell’attuale Informativa sulla Privacy disponibile su https://schranz.shop.
19. Legge applicabile
Si applica la legge della Repubblica Italiana, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG), nella misura in cui tale esclusione sia legalmente consentita.
Nei confronti dei consumatori, tale scelta di legge si applica soltanto nella misura in cui non privi il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili del Paese nel quale egli ha la propria residenza abituale.
20. Foro competente
Per i consumatori si applicano le disposizioni inderogabili in materia di competenza giurisdizionale.
Nei confronti dei clienti professionali, ove consentito dalla legge, viene concordato quale foro competente quello della sede di SCHRANZ SRL a Merano (BZ), Italia.
Restano impregiudicati eventuali fori inderogabili previsti dalla legge.
21. Risoluzione delle controversie
Per le controversie con i consumatori si applicano le disposizioni di legge vigenti in materia di risoluzione alternativa delle controversie.
La precedente piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (piattaforma ODR) è stata dismessa e pertanto non viene più indicata come organismo o modalità di risoluzione delle controversie.
22. Disposizioni finali
Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali risultino, in tutto o in parte, inefficaci o inapplicabili, la validità delle restanti disposizioni rimane impregiudicata.
In luogo della disposizione inefficace o inapplicabile si applicano le disposizioni di legge vigenti.