Informativa sui rimborsi

Informazioni su Resi e Reclami

Ultimo aggiornamento: luglio 2026

Il nostro impegno per la qualità

La soddisfazione dei nostri clienti è la massima priorità per SCHRANZ SRL. Qualora dovesse verificarsi un motivo di reclamo, saremo lieti di assistervi per trovare una soluzione rapida e semplice.

Resi

I consumatori hanno il diritto di recesso previsto dalla legge entro 14 giorni.

Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.

La merce dovrebbe essere restituita, per quanto possibile:

completa,
inutilizzata,
pulita,
e nella confezione originale.

È naturalmente consentito esaminare il prodotto nella misura in cui ciò sarebbe possibile anche in un negozio fisico.

Reclami

Qualora un articolo venga consegnato danneggiato oppure presenti un difetto di materiale o di fabbricazione, vi preghiamo di contattarci il prima possibile.

Per consentirci di gestire rapidamente la vostra richiesta, vi invitiamo, se possibile, a inviarci:

il numero dell'ordine,
una breve descrizione del problema,
fotografie chiare del difetto.

In questo modo potremo elaborare il vostro reclamo in modo più rapido ed efficiente.

Danni durante il trasporto

Vi invitiamo a controllare la merce immediatamente al momento della consegna.

Se l'imballaggio risulta visibilmente danneggiato, vi consigliamo di far annotare il danno direttamente al corriere e di informarci tempestivamente.

Ciò serve esclusivamente a facilitare la gestione del reclamo e non limita in alcun modo i vostri diritti di garanzia previsti dalla legge.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato la merce restituita, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

A seconda del prestatore del servizio di pagamento, l'accredito potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi.

Garanzia legale

Per tutti i prodotti offerti da SCHRANZ SRL si applicano i diritti di garanzia previsti dalla normativa vigente.

Qualora durante il periodo di garanzia previsto dalla legge si manifesti un difetto, il cliente avrà diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile.